Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden B&B De Maasheggen (onderdeel van Paardenhoeve De Maasheggen)

Definities:
Eigenaar: Roger en Katinka Erkens
Beheerder: Vervanger bij afwezigheid van de eigenaar
Gast: Hoofdgast en medegasten die in de Bed & Breakfast verblijven

Toepasselijkheid:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en verblijven met betrekking tot alle accommodaties en andere faciliteiten bij B&B De Maasheggen.

Algemeen

De hoofdgast dient 18 jaar of ouder te zijn, is verantwoordelijk voor zijn of haar medegasten, moet een vaste woon – of verblijfplaats hebben en een geldig identiteitsbewijs bij zich hebben.
De prijzen van de kamers staan op www.paardenhoevedemaasheggen.nl. Prijzen zijn inclusief btw, linnengoed, handdoeken, opgemaakte bedden, water, elektriciteit en eindschoonmaak. Ontbijt kan worden bijgeboekt. Prijzen zijn excl. toeristenbelasting.
Onze B&B is helaas niet geschikt voor huisdieren en kinderen. Verblijf voor een paard kan worden bijgeboekt.
Onze kamers zijn geschikt voor een maximale bezetting van twee personen.
Het is niet toegestaan om met ongeregistreerde personen op de kamers te verblijven.
Voor de rust van andere gasten vinden wij het belangrijk dat er géén geluidsoverlast veroorzaakt wordt. Houd daar rekening mee, met name tussen 22:00 uur ’s avonds en 8:00 uur ’s ochtends vragen wij u om rekening te houden met uw buren en andere gasten van de B&B. De zogenaamde “stilte-uren”.
Wij gunnen onze gasten een onbezorgd verblijf. Wij dragen echter geen verantwoordelijkheid voor verlies, diefstal, ongelukken, persoonlijke blessures, medische kosten of schade aan goederen veroorzaakt door persoonlijke onoplettendheid of door omstandigheden buiten ons bereik.
Uiteraard verwachten we dat onze gasten eventuele beschadigingen, vermissingen bij ons melden. Eventuele kosten worden in rekening gebracht.
Bij aankomst in de B&B wordt een sleutel ter beschikking gesteld die 24 uur per dag toegang geeft tot de B&B, de kamer en het terrein. Bij verlies van deze sleutel brengen we € 75 in rekening.
Voor de veiligheid van personen, dieren en materialen zijn in de B&B en op het terrein camera’s aanwezig om toezicht te houden.
B&B De Maasheggen is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie zoals uitval van stroom, wifi, watervoorzieningen en technische installaties.
We verwachten dat onze gasten instructies van de eigenaar of beheerder opvolgen.
Alle binnenruimtes en het volledige buitenterrein van B&B De Maasheggen zijn rookvrij. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamers/ in het gebouw, zijn wij genoodzaakt de eventuele voorrijkosten van de brandweer door te belasten.
De eigenaar of beheerder kan gasten, bij overtreding van deze Algemene Voorwaarden en bij ongepast gedrag, met onmiddellijke ingang de toegang tot B&B De Maasheggen ontzeggen en/of weigeren, zonder nadere mededeling en opgaaf van redenen en zonder restitutie van de verblijfskosten.
De administratie van de eigenaar is bepalend bij onderling meningsverschil tenzij de gast het tegendeel kan bewijzen.
Waar WiFi-internettoegang wordt geboden, gaan gasten ermee akkoord om deze toegang tot internet eerlijk en correct te gebruiken. De verstrekte internettoegang is bedoeld voor algemeen gebruik, zoals toegang tot internet, e-mail, berichten, sociale media, lichte video / muziek / mediastreaming. Het is niet bedoeld of bij uitstek geschikt voor zware mediastreaming, online gaming, uitgebreide downloads / uploads. Toegang tot illegale activiteiten of gebruik van ons netwerk voor illegale activiteiten is verboden en wordt gerapporteerd aan de lokale autoriteiten.
We verwachten dat gasten van B&B De Maasheggen zich houden aan het huisreglement en de algemene voorwaarden.
Onze website en andere communicatiekanalen zijn met de grootste zorg samengesteld, maar er kunnen verschillen zijn tussen de op de website gepresenteerde tekst en/of foto’s, en de actuele situatie van de B&B ten tijde van het bezoek door de gasten. Er kunnen door de gasten geen rechten worden ontleend aan dergelijke verschillen.

Reservering en betaling

De huurovereenkomst kan telefonisch, per e-mail, via onze website of via een van onze gekoppelde boekingskanalen (channelmanagers) worden aangegaan.
Na ontvangst van een reserveringsverzoek stuurt B&B De Maasheggen een bevestiging (mits de kamer beschikbaar is).
De reservering is definitief na ontvangst van de betaling. De betaling bedraagt 100% van het totaalbedrag.
De betaling moet direct bij de reservering worden voldaan.
Indien de betaling niet tijdig binnen is of niet wordt goedgekeurd door de betaalprovider wordt de reserveringsaanvraag geannuleerd. De gast ontvangt hier per e-mail bericht van.
Alle gecommuniceerde prijzen zijn onder voorbehoud van fouten of een duidelijk afwijkende prijs. In dit soort gevallen heeft B&B De Maasheggen. het recht de boeking te annuleren.
Kosten die tijdens het verblijf worden gemaakt dienen tijdens het uitchecken contant of per pin te worden betaald.

Annulering

Bij annulering van de reservering gelden de volgende voorwaarden:
1. Bij annulering 30 dagen of eerder voor de aankomstdatum; 10% annuleringskosten.
1. Bij annulering van 30 dagen tot 10 dagen voor de aankomstdatum; 50% annuleringskosten.
1. Bij annulering van 10 dagen of minder voor de aankomstdatum of bij niet op komen dagen; 100% annuleringskosten.
Alleen na oordeel van de eigenaar of beheerder (bijvoorbeeld in geval van calamiteiten) kan van de annuleringsvoorwaarden worden afgeweken.
Om in aanmerking te komen voor eventuele restitutie, moet de annulering direct per e-mail of telefonisch aan de eigenaar worden doorgegeven.
Na overleg zal het afgesproken bedrag binnen twee weken worden overgemaakt.
Bij voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats.
B&B De Maasheggen kan de reserveringsovereenkomst alleen opzeggen in geval van overmacht, natuurramp, pandemieën, overheidsmaatregelen, buitengewone weersomstandigheden, brand, overlijden van de eigenaren of familie, ziekenhuisopname of onaangekondigde verkoop.
In één van deze gevallen zal de eigenaar of beheerder de gast zo spoedig mogelijk een alternatief aanbieden.
Als er geen alternatief mogelijk is of de gast accepteert het aangeboden alternatief niet, dan zal terugstorting van het volledige bedrag plaatsvinden. Eventuele andere kosten ten gevolge van de opzegging zullen niet door de eigenaar worden vergoed.
Wij raden u aan een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

Aankomst en vertrek

Op de dag van aankomst is de kamer vanaf 16.00 uur beschikbaar en kan tot 19.00 uur worden ingecheckt.
Tijdens het online inchecken dient de verwachte aankomsttijd te worden doorgegeven.
Afwijkende aankomsttijden dan hierboven genoemd zijn alleen mogelijk in overleg.
In verband met het schoonmaken van de kamers is het nodig op de dag van vertrek deze vóór 10.00 uur te verlaten.

MIVA kamer

B&B De Maasheggen biedt een rolstoeltoegankelijke kamer aan voor mindervalide personen exclusief eventueel benodigde hulpmiddelen. Deze dienen door de gast zelf geregeld te worden. Voor zover de verzekering van de gast de hiermee gepaard gaande kosten niet dekt, komen deze voor rekening van de gast.
B&B De Maasheggen biedt geen zorg aan mindervalide gasten aan. De gast is verantwoordelijk om, indien nodig, deze zorg tijdig te regelen. Voor zover de verzekering van de gast de hiermee gepaard gaande kosten niet dekt, komen deze voor de rekening van de gast.
De gast brengt B&B De Maasheggen via mail of op een andere schriftelijke wijze op de hoogte van de gemaakte afspraken met betrekking tot de betreffende hulpmiddelen en/of zorg.
Indien de gast benodigde hulpmiddelen en/of zorg via bemiddeling van B&B De Maasheggen wil betrekken, zullen de kosten hiervan, inclusief bemiddelingskosten, vooraf door B&B De Maasheggen kenbaar gemaakt worden en bij de huursom gerekend worden. De gast dient B&B De Maasheggen ruimschoots, doch uiterlijk 4 weken, voor de aankomstdatum, op de hoogte te brengen van diens verzoek tot bemiddeling bij hulpmiddelen en/of zorg.
Indien de gast verzuimd om vooraf de benodigde hulpmiddelen of zorg te regelen die noodzakelijk zijn voor het verblijf, is B&B De Maasheggen niet gehouden de overeenkomst met gast in stand te houden en zal deze per direct ontbonden worden. De bepalingen omtrent annulering, zoals vermeld in het hoofdstuk “Annulering”, zijn hierop van toepassing.

Paardenverblijf

Bij de huurprijs van de stalling zijn het strooisel (vlas), hooi en basisbrok voor de paarden inbegrepen. De paarden kunnen ook op de paddock/wei verblijven, de prijs per nacht per paard is afwijkend van de prijs op stal.
B&B De Maasheggen verzorgt het water en het voer voor de paarden en het mesten van de stallen. Bij gebruik van paddock en/of weiland is de gast zelf verantwoordelijk voor het dagelijks mesten hiervan.
Als een paard speciale dieetwensen heeft, dan dient de gast zelf het voer mee te nemen. Gast ontvangt geen korting op de huurprijs van de stalling als gebruik wordt gemaakt van eigen voer.
In overleg met B&B De Maasheggen wordt de hoeveelheid en soort voer per dag bepaald.
B&B De Maasheggen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor diefstal, ongevallen, dood, of ziekte of blessure/schade aan een paard, en evenmin voor schade ontstaan als gevolg van het gebruik van door B&B De Maasheggen aangeboden producten. Het verblijf van een paard bij B&B De Maasheggen is altijd voor eigen risico van de eigenaar/gebruiker van het paard.
B&B De Maasheggen is slechts dan ten opzichte van een gast aansprakelijk voor schade indien aantoonbaar is dat deze schade is ontstaan door handelen of nalaten door of namens B&B De Maasheggen, dat in zeer ernstige mate in strijd is met de zorgvuldigheid die in het kader van de uitoefening van het bedrijf van B&B De Maasheggen dient te worden betracht, dan wel het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van B&B De Maasheggen.
Paarden die hoesten, ziek zijn of een besmettelijke ziekte hebben, worden niet op het erf van B&B De Maasheggen toegelaten. Vanzelfsprekend is het erg belangrijk dat de eigenaar/gebruiker van het paard hiervoor verantwoordelijkheid neemt.
Paarden die bij B&B De Maasheggen gestald worden, dienen op tijd ontwormd te zijn en hebben op tijd hun inentingen (onder andere tegen griep en tetanus) gehad, volgens de algemene richtlijnen van dierenartsen. Een gast dient hiervoor het paspoort van het betreffende paard als bewijs te overleggen. Gebruik van weide of paddock gebeurt volledig op risico van de eigenaar/gebruiker van het gestalde paard.
De gast mag gebruik maken van de faciliteiten, zoals poetsplaats, rijbak en paddock volgens de huisregels van Paardenhoeve De Maasheggen.
De beschadigingen aan de stal, deur, poetsplaats, drink- of voederbak, evenals beschadigingen van gebruikte materialen vallen ten laste van de gast van de paardenstal.
Op de dag van vertrek uit de B&B, dient de gast ook het paard voor 10:00 uur op te halen uit de stalling en te verlaten met medeneming van alle eigendommen.

Klachten

Uiteraard doen wij ons uiterste best onze gasten een onbezorgd en onvergetelijk verblijf te bieden. Mocht er ondanks onze goede zorgen toch een klacht zijn, dan horen wij dat graag ter plekke zodat wij dit direct kunnen oplossen.

Toepasselijk recht en overig

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
In alle gevallen waarin de algemene voorwaarden en/of huisregels niet voorziet, beslist de eigenaar van Paardenhoeve De Maasheggen.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacy wetgeving en uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van reserveringen. Het privacy beleid kun je terugvinden onder https://www.phdm.nl/privacybeleid/
B&B De Maasheggen is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De laatst gepubliceerde versie op de website onder https://www.phdm.nl/algemene-voorwaarden/ is van toepassing.